Banco Santander

Rita Sarmiento perez

Mi puntuación es motivada por Veronica (si hubiesen 10 estrellas se las pondría a ella) , una profesional y una persona encantadora, no solo con nosotros si no con todos con los que la vimos interactuar antes de nuestro turno y en especial con las personas mayores. Cosa que no vimos en el resto de sus compañeras, para ponerles en antecedentes habían 3 comerciales y 2 cajeras, clientes muy pocos (incluso llegando a quedarse vacío el banco) y aún así presenciamos una acción de otra cajera una señora muy desagradable, morena, estatura aproximada de 1,50m, edad madura y constitución fuerte, cuya actitud rozaba la mala educación, al atender a un señor mayor que necesitaba ingresar 5 euros. El señor al llegar, se lío un poco con la máquina de solicitar número y mi hijo le ayudó a sacarlo. El hombre se quedó agradecido, incluso se acercó a mi para decirme lo educado y amable que había sido Fran con él. La caja estaba libre, pero estaba hablando con otra compañera (asuntos personales) el señor se sienta y a los 4 minutos, llama al número, el hombre se acerca a la ventanilla y le dice para ingresar 5 euros, la cajera empieza "por aquí no, por el cajero" y el hombre "pero mire que no sé" y la interfecta super desagradable e irónica empezó a contestarle en un tono alto y salió para en teoría enseñarle como hacerlo en el cajero. Y sinceramente decirles que prácticamente ridiculizó al señor en cajero, tratándolo con desidia e ironía, básicamente le estaba diciendo inútil. Cuando la operación estaba encaminada, ella se marchó y yo me levante para ayudar al hombre a terminar (que no veía muy bien, ese era el problema que es que no sabía lo que le estaba preguntando la pantalla ). Y la señora allí lo dejó para no hacer nada, porque volvió a su caja, cogió su móvil y se puso a hablar. Por lo que no es que hubiese falta de personal, ni hubiese mucha gente, etc. Es porque esa señora ya se aburrió del trabajo, incluso por su entrecejo fruncido creo que su aburrimiento se extiende más allá del él. No es la primera vez que veo/sufro acciones como las relatada, ya hace unos meses otra Comercial llamada Elena, con su altanería acompañada de la mano de su incompetencia, casi nos imposibilita poder firmar un contrato con una constructora que para nosotros fué muy interesante. Se pudo salvar esta situación gracias a que nos movimos rápido, al ver que esta señora no mandaba al tasador y nos estaba toreando, hasta que escribimos una queja formal sobre lo sucedido y fue Fernando director de la sucursal el que encaminó de nuevo la situación y finalmente se pudo llegar a buen puerto. Como conclusión me gustaría decir que un banco no son sólo sus condiciones, son las personas que lo forman y tristemente en la sucursal de Schamman estrellas que irradian luz como Veronica, duran poco. Me alegro por ella a nivel personal porque imagino que trabajar en un ambiente tan tóxico debe ser insoportable pero es una pena como clienta de esta sucursal.

Isaac Goldfarb

Mi más alta recomendación es mantenerse alejado. Bloquearon mi cuenta y no liberaron los fondos. Tuve 3 visitas diferentes en el banco y nadie sabía qué hacer. El servicio de atención al cliente fue horrible.

María Zarzo

Pongo 1 estrella porque es el mínimo, sino no pondría ninguna. La comercial María Helena no es nada profesional. Trato degradante y poco servicial, como si estuviera con sus colegas en su casa. Soy clienta de otra sucursal y de este banco de hace muchos años, y es triste ver esta realidad. Acompañé a mi pareja para un trámite y en vez de mirar por el cliente y su circunstancia para ganárselo más, rápidamente le encasquetó un seguro inútil y malas condiciones. Muy pobre para depositar la confianza en un gestor así. Tengan en cuenta esto, ojalá aprenda de esto esa señora que deja mucho que desear para un gran banco como este.

Ithaisa Barrera

Muy mala organización!